Metody płatności

Na stronie elenciraian.com możesz opłacić zamówienie za pomocą obsługiwanej karty płatniczej lub kredytowej. Proces płatności odbywa się online podczas składania zamówienia.

Dostępne metody płatności

Akceptowane są następujące karty:

  • Visa

  • Mastercard

  • JCB

  • Discover

  • American Express

  • Diners Club

Nie oferujemy innych metod płatności poza wskazanymi powyżej.

Jak dokonać płatności?

Aby opłacić zamówienie:

  1. Wybierz interesujące Cię produkty i dodaj je do koszyka.

  2. Przejdź do procesu składania zamówienia i wprowadź wymagane dane zamówienia oraz dostawy.

  3. Wybierz odpowiednią obsługiwaną kartę płatniczą lub kredytową.

  4. Wprowadź wymagane informacje dotyczące płatności.

  5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie płatności.

  6. Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie zostanie przekazane do dalszej realizacji.

W zależności od przebiegu transakcji możesz zostać poproszony o wykonanie dodatkowej czynności wymaganej przez stronę płatności lub wystawcę karty.

Bezpieczeństwo płatności

Podczas dokonywania płatności korzystaj wyłącznie z odpowiednich pól na stronie płatności i upewnij się, że podawane informacje są prawidłowe.

Ze względów bezpieczeństwa nie przesyłaj pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, hasła do bankowości internetowej ani innych poufnych danych płatniczych za pośrednictwem zwykłej wiadomości e-mail lub telefonu.

W przypadku kontaktu z obsługą klienta przekazuj wyłącznie informacje niezbędne do sprawdzenia konkretnej sprawy.

Płatność a realizacja zamówienia

Pomyślne opłacenie zamówienia oznacza przekazanie go do dalszego procesu realizacji, ale nie oznacza natychmiastowej wysyłki produktu.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Dni robocze obejmują poniedziałek–piątek.

Zamówienia opłacone w dni robocze do godziny 18:00 są przekazywane do realizacji w ramach bieżącego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dni wolne są przetwarzane od następnego dnia roboczego.

Płatność nieudana lub niedokończona

Jeżeli płatność nie została pomyślnie zakończona:

  • sprawdź, czy dane karty zostały wprowadzone prawidłowo,

  • upewnij się, że karta jest ważna,

  • sprawdź, czy wystawca karty zezwala na realizację danej transakcji,

  • jeśli strona wyświetla odpowiedni komunikat, postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami,

  • w razie potrzeby spróbuj ponownie dokonać płatności.

Jeżeli mimo tego płatność nadal nie może zostać zakończona, skontaktuj się z nami.

Jeśli płatność została pobrana, ale status zamówienia nie został odpowiednio zaktualizowany, nie dokonuj kolejnej płatności bez wcześniejszego sprawdzenia sytuacji.

Zwroty środków

Jeżeli zamówienie spełnia warunki zwrotu środków zgodnie z właściwymi zasadami dotyczącymi anulowania zamówienia, zwrotów i refundacji, środki są co do zasady zwracane przy użyciu pierwotnej metody płatności.

W przypadku skutecznego anulowania nie wysłanego zamówienia zwrot jest realizowany zgodnie z zasadami anulowania zamówień. W przypadku zamówienia, które zostało już wysłane, zastosowanie mogą mieć zasady dotyczące zwrotu i odstąpienia od umowy.

Czas faktycznego zaksięgowania środków może zależeć od banku, organizacji płatniczej lub instytucji obsługującej daną płatność.

Problemy z płatnością

Jeżeli wystąpił problem związany z:

  • nieudaną płatnością,

  • nieprawidłowym statusem płatności,

  • płatnością, po której status zamówienia nie został zaktualizowany,

  • podejrzeniem podwójnego obciążenia,

  • oczekiwaniem na zwrot środków,

skontaktuj się z obsługą klienta.

W wiadomości warto podać:

  • numer zamówienia,

  • imię i nazwisko lub adres e-mail użyty podczas składania zamówienia,

  • krótki opis problemu,

  • przybliżony czas wystąpienia problemu oraz komunikat wyświetlony podczas płatności, jeśli był dostępny.

Nie podawaj pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, hasła ani danych logowania do bankowości internetowej.

Kontakt

E-mail: hello@elenciraian.com
Telefon: +81 52-584-7261
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

W sprawach dotyczących płatności, zamówień, dostawy, anulowania, zwrotów lub refundacji możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem powyższych danych.

Informacje dodatkowe

Strona internetowa: elenciraian.com
Zakres dostaw: cała Polska
Adres: 日本愛知県名古屋市中区新栄1-27-7おぐらビル4階, 460-0007

Zasady płatności należy czytać łącznie z pozostałymi informacjami dotyczącymi zamówień, dostawy, anulowania oraz zwrotów i refundacji dostępnymi na stronie.